Помоги МЧС медиа стать лучше!

Системой «112» на территории России приняты более 35 миллионов вызовов

21:20 • 19 Марта 2019
Общество

Системой «112» на территории России приняты более 35 миллионов вызовов Фото: МИА «Россия сегодня»

Проблемы внедрения системы «112» в субъектах Российской Федерации обсудили в пресс-центре информационного агентства «Россия сегодня». Участниками круглого стола стали представители МЧС России, Минкомсвязи, Счетной палаты РФ и других ведомств.

Начальник отдела Управления информационных технологий и связи МЧС России Сергей Панов напомнил, что главной целью создания системы «112» в России является улучшение взаимодействия между оперативными службами при реагировании на сложную чрезвычайную ситуацию и, как результат, значительное сокращение времени реагирования.

Теперь для вызова специалистов нескольких экстренных служб достаточно будет набрать единый номер «112» - диспетчер заполнит со слов пострадавшего или очевидца специальную карточку и сразу же направит информацию в подразделения, которые окажут помощь в каждом конкретном случае. В регионах, где такая система уже внедрена в полном объеме, время реагирования удается сократить в среднем на 10 минут.

«Время ожидания не должно превышать более 8 секунд для 80 процентов случаев, и 20 секунд - для 100 процентов случаев. Во втором случае имеется в виду возникновение крупной чрезвычайной ситуации, когда о происшествии одновременно пытаются сообщить десятки человек», - отметил С. Панов.

С начала внедрения системы «112» на территории России центры обработки вызовов системы-112 приняли более 35 миллионов вызовов. Звонки чаще всего требуют реагирования медиков, спасателей и полицейских. Но поступают также и звонки, не требующие оперативного реагирования: часто граждане просто обращаются за консультацией.

На сегодняшний день опытные испытания системы «112» прошли в 75 регионах России. В полном объёме система работает в 26 субъектах. Еще более чем в 40 регионах власти субъектов планируют внедрить систему в 2019 году.

Основными остаются проблемы взаимодействия информационных систем экстренных оперативных служб с системой-112 и подготовки высококвалифицированных кадров системы-112.

«Необходимо не только развернуть систему на всей территории региона, когда из любой точки субъекта можно позвонить по номеру «112» и получить помощь, но и выполнить рекомендации госкомиссии, пройти государственные испытания и провести аттестацию на защиту информации. Без соответствия требованиям информационной безопасности система в субъекте не может быть внедрена», - сказал С. Панов.

Кроме того, прорабатывается вопрос о поиске по координатам тех, кто обратился за помощью в «112». Для воплощения этой функции запланировано создание единого мобильного приложения. Оно не только позволит реализовать функцию определения места нахождения по спутниковым координатам, но и отправлять текстовые и аудиосообщения в центры обработки вызовов системы-112. Сергей Панов также добавил, что номера «101», «102», «103», «104» будут продолжать свою работу.

На базе высших учебных заведений МЧС России созданы классы, где проводится обучение диспетчеров ЕДДС. Но такие вопросы, как прием на работу, стажировка и определение заработной платы остаются в ведении региональных органов власти.

Министр общественной безопасности Свердловской области Александр Кудрявцев отметил, что МЧС России – «единственное российское ведомство, взявшее на себя смелость и ответственность за создание единой службы, которая обеспечивает оказание помощи каждому попавшему в беду человеку. Такую систему создать очень непросто, тем не менее, она создается».

Участники круглого стола неоднократно отмечали, что система достаточно молодая и будут еще предложения по улучшению ее функционала, чтобы регионы, которые подключатся к системе позже, не сталкивались с уже выявленными недостатками.