Иностранные коллеги активно интересуются нашим опытом работы

Олеся Голубева
заместитель директора Центра экстренной психологической помощи МЧС России

Одним из основных направлений работы психологической службы МЧС России является психологическое обеспечение деятельности сотрудников МЧС России. О том, что собой представляет такое сопровождение, как оно проводится, и какую именно помощь оказывают психологи сотрудникам, рассказывает заместитель директора Центра экстренной психологической помощи МЧС России Олеся Голубева.

 

- Олеся Юрьевна, что входит в понятие психологическое обеспечение деятельности сотрудников системы МЧС и когда оно начинается?

 

- Оно начинается с того момента, когда человек приходит устраиваться на работу или поступает на учебу в МЧС России. Потому что первым, с кем встречается будущий сотрудник или абитуриент, является психолог. Кандидат проходит профессиональный психологический отбор, в результате которого определяется, насколько успешен будет данный человек в выбранной профессии и справится ли он с психоэмоциональными нагрузками.

А потом психолог сопровождает специалистов в течение всей их профессиональной деятельности в МЧС России.

Психологическое сопровождение сотрудников складывается из трех направлений: это психологическая диагностика, психологическая подготовка, психологическая профилактика и коррекция.

В рамках психодиагностического обеспечения проводятся различные обследования. Как я уже говорила, профессиональный психологический отбор позволяет оценивать степень соответствия кандидатов на работу в МЧС России, требованиям профессии. Кроме того, психологи осуществляют динамическое наблюдение за психологическим состоянием сотрудников Министерства во время прохождения службы, работы или учебы, которое позволяет выявлять негативные последствия, связанные с профессиональной деятельностью. Психологи участвуют в аттестационных мероприятиях при назначении на вышестоящую должность, аттестации на квалификацию «спасатель» и работу в газодымозащитной службе,  наблюдают за психологическим состоянием специалистов, проводят необходимые психопрофилактические и психокоррекционные мероприятия.

Психологическая  коррекция и реабилитация может проводиться в разнообразных формах, для каждого сотрудника программа разрабатывается индивидуально, в зависимости от потребностей, которые определяются в ходе диагностических мероприятий.

Одновременно проводится и психологическая подготовка, где спасатели и пожарные получают знания, умения и навыки, позволяющие им эффективно выполнять профессиональные задачи и сохранять свое психическое здоровье.

Все три направления связаны между собой, дополняют друг друга и могут существовать только в связке и зачастую осуществляются одновременно. И если диагностика и подготовка проведены хорошо и правильно, снижается вероятность того, что человеку потребуется психологическая коррекция или реабилитация.

 

- Но, если я правильно понимаю, психологическая диагностика всё-таки остаётся главным направлением при работе с сотрудниками?

- Выделить какое направление нашей работы как самое главное, я бы, наверное, не взялась. При работе с людьми важно всё.

- А как, кстати, вы понимаете, что необходимо провести такие мероприятия? На какой стадии это происходит?

Во-первых, есть плановое обследование. Раз в два года каждый сотрудник проходит  психологическое обследование, по результатам которого и определяется необходимость проведения психопрофилактических или психокоррекционых мероприятий. Кстати, как правило, психологическая коррекция нужна очень небольшому проценту наших сотрудников, это 10-15 %. Это связано, в том числе, и с тем, что вся наша работа до этого направлена на профилактику и предупреждение проявлений негативных психологических состояний, связанных с профессиональной деятельностью.

Во-вторых, для сотрудников, выполнявших аварийно-спасательные работы в зоне чрезвычайной ситуации, участвовавших в международных гуманитарных операциях, выполнявших профессиональные обязанности в зоне вооруженных конфликтов, обязательно проводится постеэкспедиционное обследование. Во время такого обследования мы смотрим на психологическое состояние сотрудников, определяем наличие стрессовых расстройств или иных нарушений и по результатам определяем формы и методы психологической профилактики и коррекции.  Такое обследование должно быть проведено в течение 7-10 дней.

Также проводится большая работа по оценке социально-психологического климата в коллективах. Такие исследования имеют большое значение, потому что полученные результаты позволяют руководителю принимать социально-ориентированные управленческие решения.

 

- Где и как проходит психокоррекция? Вы отправляете сотрудников в какие-то центры?

- Нет. Психологическая коррекция проводится специалистами психологической службы МЧС России на базе комнат психоэмоциональной разгрузки, которыми оснащены у нас практически все подразделения. В состав комнаты входит  специальное оборудование, которое позволяет проводить диагностику текущего психоэмоционального состояния, психологическую коррекцию дезадаптивных проявлений, а также психологическую профилактику при адаптации к профессиональной деятельности. Есть, например, аппараты, позволяющие снять напряжение, восстановить силы, или, наоборот, освоить психологические методы и приемы, которые могут быть необходимы специалисту при работе в чрезвычайной ситуации.

Специалистами нашего Центра разработаны комплексные программы психологической коррекции, направление на восстановление и коррекцию психологических состояний, вызванных физическими, психологическими перегрузкам, эмоциональным стрессом. 

В зависимости от тех нарушений, которые выявляются, выбирается соответствующая комплексная программа коррекции.

 

- То есть, в комнатах психоэмоциональной разгрузки проходит вся основная работа?

- Нет, не обязательно. Это всего лишь одна из форм работы психолога.

Вообще наши специалисты в подразделениях работают по двум основным направлениям – это оказание экстренной психологической помощи пострадавшим в ЧС и сопровождение деятельности сотрудников МЧС России. И на сегодняшний день вся работа психологов МЧС осуществляется  по единым нормативным, этическим и методическим стандартам, с использованием единой линейки оборудования. Выработаны единые подходы по всем направлениям деятельности специалистов нашей службы МЧС России, создан единый методический инструментарий. При этом мы обязательно учитываем специфику деятельности каждой категории сотрудников нашего Министерства. Потому что понятно же, что к сотруднику ГИМС применяются одни требования, к спасателю – другие, а к пожарному – третьи. Например, если при работе с бухгалтером психолог будет делать упор на развитие свойств внимания и памяти, то при работе с пожарным акцент будет делаться на умение быстро и вовремя принимать решения, на скорость реакции и т.д.

 

- Если всю основную работу проводят сотрудники на местах, значит, на них ложится большая ответственность, которая требует высоких профессиональных качеств. Как вы поддерживаете такие высокие стандарты?

- С помощью постоянного обучения, как очного, так и дистанционного. Два раза в год наши специалисты проходят курсы повышения квалификации. Один курс направлен на обучение по оказанию экстренной психологической помощи пострадавшим и родственникам погибших  в ЧС. На этих курсах отрабатываются конкретные методы и техники работы в этом направлении.

Другой посвящен психологическому сопровождению деятельности личного состава.

 

- А как вы работаете со своими психологами? Ведь у них тоже со временем происходит эмоциональное выгорание, они также подвергаются стрессам.

- Конечно, наши психологи тоже люди, они также подвержены стрессу как во время работы в зонах ЧС, так и при исполнении других профессиональных обязанностей. Но у нас есть преимущество: мы – психологи и наша профессия помогает нам понять, что с нами происходит и когда пора обращаться к профессионалу с этой проблемой.

Кроме того, после возвращения из зоны ЧС, мы – так же, как и все сотрудники – обязательно проходим постеэкспедиционное обследование, по результатам которого нам даются соответствующие рекомендации о прохождении психологической профилактики или коррекции.

 

- В работе вы используете только свои наработки или также учитываете зарубежный опыт?

- Мы интересуемся и изучаем опыт зарубежных специалистов, участвуем в международных конференциях, форумах, съездах.

Не без гордости скажу, что коллегам-психологам из других стран очень интересна наша служба, наш опыт, потому что мы пришли к единой целостной системе работы с нашими специалистами. 

 Беседовал Александр Авдошин