Решение правительства о введении льготной ипотеки в прошлом году было очень разумным

Банк «ОТКРЫТИЕ»: мы доступны для наших клиентов 24/7

Дмитрий Александрович Криштопа

В связи с пандемийными ограничениями популярность цифровых банковских продуктов продолжает расти. Даже ипотеку теперь можно взять дистанционно. О новой бонусной программе, преимуществах зарплатного и дистанционного обслуживания, обновленных условиях льготной ипотеки рассказал старший вице-президент, директор департамента корпоративных продаж банка «Открытие» Дмитрий Криштопа.

 

– Дмитрий Александрович, в 2020 и в 2021 гг. наблюдалось бурное развитие банковского сектора. Банк «Открытие» тоже представил ряд новых продуктов. Как банк развивал сервисы в условиях пандемии?

– Прошлый год был непростым для бизнеса. Но банк «Открытие» и группа в целом прошли его хорошо. Активы группы «Открытие» по итогам 2020 г. выросли на 6 %, кредитный портфель – на 28 %. По итогам прошлого года группа получила 43,4 млрд рублей чистой прибыли.

В начале пандемии мы очень быстро отреагировали на ситуацию. У нас и до этого уже была доставка банковских продуктов на дом, но пандемия заставила усилить работу в этом направлении. Мы в кратчайшие сроки развернули в регионах дополнительные сервисы удаленного обслуживания клиентов, освоили доставку зарплатных карт на дом. Продолжали развивать диджитал: уровень проникновения дистанционного обслуживания в услугах для частных клиентов вырос с 59 до 76 %.

У нас отлажена возможность для физических лиц подать онлайн заявку на кредит наличными, ипотеку, дебетовую карту, которая сейчас очень популярна и имеет много преимуществ по сравнению с другими картами на рынке. Все это можно заказать и получить, не приходя в офис банка.

– Есть возможность оформить ипотеку дистанционно?

– Да, у нас есть программа, которая позволяет оформлять дистанционно ипотеку. Она пользуется спросом, хотя большинство клиентов все же предпочитают такие крупны сделки оформлять в офисах банка. у нас более 500 офисов в 73 регионах России – инфраструктура, позволяющая удовлетворить эти потребности.

У клиентов востребовано дистанционное получение кредитных и дебетовых карт. Сейчас можно оформить виртуальную карту, загрузить ее в телефон и пользоваться.

– Какие преимущества в условиях при этом есть у сотрудников МЧС России?

– Выпуск и обслуживание зарплатных карт в нашем банке бесплатные. Как и пользование интернет-банком и мобильным приложением для платежей и контроля за расходами и сбережениями. Зарплатная карта Opencard, наш флагманский продукт, дает возможность еще и дополнительно заработать – получить кешбэк за покупки по карте. Отметим, что карта Opencard признана Frank RG лучшей на рынке дебетовой картой в рамках исследования «Банковские карты и reward-программы в России 2021» среди 894 кредитных и дебетовых карт 33 банков.

Opencard также доступна в формате виртуальной карты, которая оформляется и обслуживается онлайн. Пользоваться такой картой можно точно так же, как и обычной – хранить на ней деньги, совершать переводы на другие карты и счета, оплачивать покупки в интернете или в обычных магазинах и получать кешбэк. Реквизиты карты доступны клиенту в безопасном режиме отображения в интернет-банке.

– А если нашим сотрудникам нужно будет снять наличные деньги?

– Это не проблема. Уникальная «фишка» зарплатной карты – возможность снимать наличные в банкоматах любых российских банков без комиссии. Это вдобавок к собственной банкоматной сети «Открытия», которая вместе с банкоматной сетью наших банков-партнеров насчитывает более 36 тыс. устройств в России.

– Условия госпрограммы льготной ипотеки изменились. Ставки по ипотеке вырастут?

– Решение правительства о введении льготной ипотеки в прошлом году было очень разумным. Это поддержало строительный рынок в разгар пандемии и позволило многим семьям решить квартирный вопрос. При этом рост цен на строительные материалы, высокий интерес инвесторов к недвижимости вкупе с низкими ставками ипотеки привели к серьезному росту цен на жилье. Поэтому всем нам придется привыкать к новым ценовым уровням.

Банк «Открытие» занимает 4-е место в России по объемам ипотечного кредитования. Мы участвуем во многих льготных госпрограммах, в том числе продолжаем кредитовать по новым условиям льготной ипотеки, запустили семейную ипотеку для родителей с одним ребенком. Если ипотечный вопрос для вас актуален, то лучше поторопиться. Повышение ключевой ставки Банка России повлечет за собой рост ипотечных ставок на рынке.

– Банк «Открытие» объявил о новых условиях бонусной программы по картам. Что именно изменится?

– С 1 августа 2021 г. банк «Открытие» обновляет условия по программе лояльности МАКС.

Программа становится более простой и понятной, а кешбэк в 2 % станет получить легче, чем раньше. Он зависит от способа оплаты покупок и услуг: 1 % – при оплате пластиковой картой, 2 % – за покупку с помощью смарт-устройств (телефоном, часами, браслетом, брелоком и т. д.). Ну а если у вас статус «плюс» или «премиум», то кешбэк по карте «Открытия» будет еще больше. Мало кто еще из банков сейчас готов возвращать 2–3 % от суммы всех покупок. По нашим картам можно получить от 3 до 15 тыс. бонусных рублей в месяц в зависимости от статуса карты.